9 entreprises sur 10 veulent des employés avec des compétences ChatGPT

by: Daniel de Visé, Rebecca Klar, The Hill

Publié : 18 avril 2023 / 10 h 47 HAC

Mis à jour : 18 avril 2023 / 11 h 25 HAC

(The Hill) - Neuf entreprises sur 10 veulent des travailleurs ayant une expérience ChatGPT, selon une nouvelle enquête qui évalue la demande du marché du travail pour la connaissance des outils de communication d'intelligence artificielle en évolution rapide.

Un sondage réalisé en avril auprès de 1 187 chefs d'entreprise par ResumeBuilder.com, le site de recherche d'emploi, a révélé que 91 % des entreprises recherchent des travailleurs possédant des compétences en ChatGPT sur leur CV. Certaines entreprises ont signalé un besoin urgent d'employés capables de converser avec des chatbots.

ChatGPT, un chatbot IA génératif lancé en novembre, a le potentiel de transformer le lieu de travail américain, ainsi que la salle de classe, le bureau à domicile et à peu près n'importe quel autre endroit où les humains s'engagent dans la communication écrite.

"Ce qui est intéressant, c'est que cela n'a été mis à la disposition du monde qu'il y a cinq mois", a déclaré Stacie Haller, conseillère principale en carrière chez ResumeBuilder. "Tout d'un coup, nous avons une toute nouvelle catégorie d'emplois, et certains de ces emplois paient 200 000 $."

Déjà, l'Amérique des entreprises a son propre titre pour le spécialiste de ChatGPT : ingénieur rapide.

Tout sauf inconnu il y a un an, l'ingénieur prompt fonctionne comme une sorte de chuchoteur de chatbot, fournissant des invites verbales soigneusement formulées au modèle en grand langage qui donnent des réponses précises et pertinentes.

"Il faut des compétences pour obtenir des réponses utiles", a déclaré Hatim Rahman, professeur adjoint de gestion et d'organisations à la Kellogg School of Management de l'Université Northwestern.

"Vous pouvez demander au modèle de donner des réponses d'une manière spécifique. Vous pouvez dire : "Imaginez que vous êtes un client. Comment réagiriez-vous à cette description de produit ?" Des choses comme ça nécessitent une certaine compréhension de la façon d'obtenir des informations utiles à partir du modèle."

Les salaires de départ des ingénieurs ponctuels peuvent dépasser 200 000 $, et un spécialiste du chatbot peut travailler dans plusieurs départements. "Ils aideront les RH à rédiger les descriptions de poste. Ils aideront le marketing à rédiger des textes. Ils aideront l'informatique à écrire le codage", a déclaré Haller. "C'est pourquoi les salaires sont si élevés."

Les informaticiens prédisent que la famille GPT de chatbots IA pourrait prendre en charge des tâches humaines telles que remplir la correspondance et les e-mails d'entreprise, rédiger des plans d'affaires et des essais universitaires, écrire du code, répondre aux questions du service client et créer de la poésie.

Les chefs d'entreprise qui ont répondu à l'enquête ResumeBuilder ont fait part de leur intérêt à embaucher des travailleurs qualifiés en IA dans toute l'organisation. Cinquante-huit pour cent ont déclaré vouloir des ingénieurs logiciels formés à ChatGPT. Environ un tiers ont déclaré vouloir des personnes ayant des connaissances en matière de chatbot dans le service client, le marketing ou les relations humaines. Un groupe plus restreint recherche des travailleurs connaissant GPT dans la saisie de données, les ventes et les finances.

Les entreprises recherchent l'expérience ChatGPT tout au long de la chaîne de commandement, de la cabine à la suite exécutive. Les grandes entreprises peuvent vouloir des employés capables de créer un modèle personnalisé en grande langue à l'usage exclusif de l'entreprise.

Et voici une note inquiétante : parmi les entreprises à la recherche d'ingénieurs rapides, 75 % ont déclaré que ces emplois conduiraient probablement à la suppression d'autres emplois.

"Si vous regardez à travers l'histoire, toute nouvelle technologie bouleverse le lieu de travail", a déclaré Haller. Elle cite le télécopieur, qui a permis la transmission rapide de documents sur les lignes téléphoniques dans les années 1980 et 1990.

Comme le fax, le chatbot "ne va pas complètement remplacer tout ce que vous faites", a déclaré Rahman. "Dans le meilleur des cas, cela peut augmenter et vous rendre plus productif dans la récupération d'informations."

Les ingénieurs prompts n'ont pas nécessairement besoin de diplômes en informatique. Un article récent du magazine Time a présenté un spécialiste des chatbots avec un diplôme en anglais.

Le travail du chuchoteur de chatbot consiste à "découvrir les bonnes invites pour obtenir la bonne réponse", a déclaré Rahman, un ensemble de compétences qui appelle à la pensée critique, une manière avec les mots et un cerveau adaptatif : les programmes d'IA apprennent au fur et à mesure.

"La requête que vous écrivez aujourd'hui ne donnera probablement pas la même réponse demain, ni même la prochaine fois que vous l'utiliserez", a déclaré Rahman.

ChatGPT est alimenté par la dernière itération de la technologie de la société mère OpenAI, GPT-4, qui a été lancée en mars. La technologie mise à jour basée sur le premier modèle rendu public. Entre autres avancées, il peut désormais accepter les invites des images.

L'outil de chatbot est proposé au public plus largement depuis son lancement en novembre, notamment par l'intermédiaire de Microsoft, qui a investi des milliards dans OpenAI, en lançant une version mise à jour de son moteur de recherche Bing avec le chatbot AI intégré.

Alors que ChatGPT, avec le soutien de Microsoft, se développe dans l'espace public, les entreprises rivales et les startups cherchent également à se développer. Le mois dernier, Elon Musk, PDG de Tesla, SpaceX et Twitter, a fondé une nouvelle société d'intelligence artificielle appelée X.AI, selon un dossier commercial du Nevada.

Google a dévoilé son propre chatbot AI rival, Bard, en février, et le mois dernier, le géant de la Silicon Valley a annoncé qu'il ouvrait une liste d'attente pour que les utilisateurs puissent l'essayer.

Alors que les entreprises technologiques entrent dans une course aux armements générative en IA et que les employeurs recherchent des travailleurs ayant une expérience de chatbot, les régulateurs, les militants et les experts en technologie tirent la sonnette d'alarme sur les risques qu'elle pose, allant de la propagation de la désinformation aux biais discriminatoires potentiels au sein des outils.

Déjà, de nombreux chefs d'entreprise voient l'IA comme un avantage concurrentiel potentiel, quelque chose à adopter de peur d'être laissés pour compte.

"Ils peuvent être plus créatifs", a déclaré Haller, résumant les commentaires des entreprises interrogées. "L'entreprise se développera plus rapidement. Elle peut économiser de l'argent. Toute entreprise qui veut être à la pointe de la technologie doit intégrer une technologie de pointe."

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